L’art de filtrer intelligemment En tant que médecin, kinésithérapeute, avocat, ou toute autre profession libérale, votre temps est compté. Entre les rendez-vous, les urgences et l’administratif, il est crucial de ne pas se laisser envahir par des appels incessants… sans pour autant renvoyer ...
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La période des fêtes de fin d’année est idéale pour renforcer la relation entre votre entreprise et vos clients. Si les vitrines décorées et les promotions de Noël attirent l’attention, un élément reste souvent sous-estimé : l’accueil téléphonique professionnel. En personnalisant votre messag...
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La personnalisation de l'accueil téléphonique est une pratique de plus en plus courante dans les entreprises, permettant de refléter l'identité de marque et de renforcer le lien avec les clients. Mais quand vient la saison des fêtes, une question se pose : faut-il adapter son accueil téléphonique à ...
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Dans une entreprise, une longue attente téléphonique peut constituer un véritable point de friction pour vos clients, et nuire à votre image de marque. Bien qu'il soit parfois impossible d'éviter une attente prolongée, il est crucial de savoir comment aborder ce problème de manière proactive et de m...
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