Le mois de mai est souvent synonyme de jours fériés et de ponts pour de nombreuses entreprises. Il est donc crucial de communiquer efficacement avec les clients pour les informer des éventuelles fermetures et assurer un accueil client réussi même en période de congés. Voici quelques conseils pour ut...
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La période des fêtes de fin d'année et plus particulièrement celle de Noël offre une occasion unique d'ajouter une touche festive et chaleureuse à votre accueil téléphonique. Voici quelques idées et conseils pour créer un message convivial qui reflètera l'esprit des fêtes tout en restant professionn...
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Les Systèmes Vocaux Interactifs (SVI) sont devenus des outils essentiels pour gérer les appels entrants de manière efficace. Cependant, pour garantir une expérience client optimale, il est crucial de limiter les temps d'attente et de simplifier le parcours utilisateur à travers le SVI. Pour rédu...
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Lorsqu'un client appelle votre entreprise, la première impression est cruciale. Un message d'attente téléphonique bien conçu peut faire la différence entre une expérience client positive et une frustration inutile. Voici quelques conseils pour créer un message d'attente téléphonique efficace. Tou...
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